Política de reembolso

Política de Devoluções da BE CLAW (Claw.pt)

Na BE CLAW (Claw.pt), queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra.

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito, aceitamos devoluções e trocas, desde que as seguintes condições sejam cumpridas:

Prazo para devolução ou troca:

Você tem até 30 dias após a data de recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca.

Condições do produto:

Os produtos devolvidos devem estar em condições de revenda, sem sinais de uso ou lavagem, com todas as etiquetas e embalagens originais ainda intactas.

Se um produto for devolvido em condições inadequadas, nos reservamos o direito de recusar a devolução ou cobrar uma taxa de restocking.

Processo de devolução ou troca:

Para solicitar uma devolução ou troca, envie um e-mail para store@claw.pt informando o número do pedido, os itens a serem devolvidos ou trocados e o motivo da devolução ou troca.

Entraremos em contato com você dentro de 48 horas úteis para fornecer as instruções de devolução.

Custos de envio:

Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro cometido por nós.

Reembolsos:

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após o recebimento e a inspeção dos produtos devolvidos.

Os reembolsos serão emitidos na mesma forma de pagamento usada na compra original.

Produtos personalizados:

Os produtos personalizados não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que haja um defeito ou problema com o produto.

Produtos em promoção:

Os produtos adquiridos em promoção só podem ser devolvidos ou trocados pelo valor que foi pago pelo produto em promoção.

A BE CLAW reserva-se o direito de recusar qualquer devolução ou troca que não cumpra com os termos da nossa política de devolução.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com a sua devolução, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail store@claw.pt.